抖音退货商家说收到的东西不一样

您在抖音购物后，若商家以收到的东西不一样为由拒绝退货，这可能涉及消费者权益保护的问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。若商家无理拒绝，您可以先尝试与商家协商，无果后向抖音平台投诉，或依据《消费者权益保护法》向消费者协会、市场监管部门投诉，必要时可通过法律途径解决。
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若商家同意退货但流程复杂，您可：1.直接在抖音APP内，通过‘更多功能’->‘订单’查看订单详情，申请售后退货。2.若APP内操作不便，直接拨打抖音客服电话申请退货。3.若商家拒绝，先协商，协商不成向平台投诉并提供商品不一致的证据，如照片、视频等。
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从法律角度看，您退货时需注意：1.保留好购物凭证，如订单截图、支付记录等。2.确保商品未被不当使用或损坏，否则可能影响退货权利。3.若因商品质量问题退货，有权要求商家承担退货运费。4.若商家拒绝合理退货请求，有权向相关部门投诉或寻求法律帮助。